湛江招商国际邮轮城社区丨用心服务为家人,赞颂品质赠锦旗
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10号楼业主Q先生收楼后发现房屋有需要维修的事项，在接到业主反馈后，负责该楼栋的地产售后工程师魏小凯排名前列时间赶到现场提出解决方案，并认真负责地监督维修工人迅速地完成了维修工作，在维修过程中，魏小凯亲自拿起工具为工人做出示范。作为95后新入职的售后工程师魏小凯以热情耐心的服务态度及高效的办事作风深深地打动了Q先生。
事后，魏小凯已经完全忘记了这件事情，因为这就是他的工作日常，他时刻以客为先、勤奋斗、勇担当的企业理念严格要求自己，这些事情对他来说是微不足道的。
几天后，业主Q先生为魏小凯送来了一面锦旗，对他务实负责、细致服务、勤恳帮助、高效整改的优秀品质予以高度赞扬，同时对招商国际邮轮城以客为先的企业精神表示高度认可。
魏小凯认真负责的工作态度，得到了社区家人们一次又一次的肯定。到访业主坦言：“在我还没有入住招商国际邮轮城之前，售后工程师给我的印象只是为业主简单登记户内问题，收楼后可能没有收楼前那么积极地跟进问题，但招商国际邮轮城社区的服务不止于此。这里的工作人员，他们把自己当成业主的家人，细致周到地考虑到业主们的各项需求，热情主动地上门服务，不管什么阶段非常务实肯干，解决问题相当高效及时。”业主边说边竖起大拇指给予肯定。
招商国际邮轮城7号楼业主L女士，于2020年12月集中交付时收楼，收楼过程中由客服部吴迪进行全程接待，L女士在收楼过程中提出的问题都一一得到非常满意的解答。为了赶在春节前入住，L女士在收楼后立即办理了自行装修，但在装修过程中发现室内客厅墙角有返潮现象，在接到业主报修后，负责该楼栋的售后工程曹振排名前列时间上门查看、迅速找出返潮原因，过程中客服部吴迪多次到现场进行协调，秉承快速解决问题、积极负责的态度，协调资源仔细查找原因并制定施工方案。在维修期间吴迪多次向L女士汇报维修进度，以优质的服务态度获得L女士肯定。
临近春节L女士在打扫卫生的时候无意间发现洗手间下水口地砖开孔过大，于是微信通知售后工程师曹振，收到信息后的曹振立即赶到现场了解情况，面对春节工人放假回家、无人施工的现场，为了不耽误业主正常使用，曹振亲力亲为，亲自搅拌水泥填补缝隙。
2021年2月3日，L女士将锦旗送至办公室亲自交到吴迪与曹振手中，L女士表示：有你们在招商国际邮轮城我们放心！我们相信招商蛇口的服务与品质！
平日里湛江招商国际邮轮城地产售后团队每天坚持落实早晚会制度，坚持以人为本、以客为先的服务理念，不断从每日工作中总结经验与不足，年底工人放假回家，售后团队经常拿起工具自己上，克服困难，及时解决业主提出的问题，为业主提供更加高效优质的服务。
正因为有这样的理念和使命，才造就了一个个温暖的项目团队，赢得了业主的一次次鼓励与肯定。
金杯银杯，不如业主的口碑，金奖银奖，不如业主的夸奖。
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